코로나 19와 관련하여 배송 지연 발생
코로나 19 사태와 관련해서 한일간의 비행기 편 수가 급감하여 국제우편물 배송에 지연이 발생하고 있습니다.
일본에서 발송하더라도 한국에서 배달이 이루어질 때까지 통상보다 1~4일 더 오래 걸릴 수 있다고 우체국측에서 통보가 들어와있는 상황입니다.
부디 이해하여 주시기 바랍니다.
*미국,캐나다에 가는 국제 항공편이 막혀있으므로 미국, 캐나다에는 물건을 발송 할 수가 없습니다.
죄송합니다.
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신용카드 사용시 유의 사항
카드 번호 입력시에는 하이픈을 제외한 숫자만을 입력해주세요.
카드로 결제 하신 이후에는 주문을 취소하실 수 없으므로 대금 결제하시기 전에 잘 검토해 주시기 바랍니다.
(카드로 결제 하신 후, 저희 은행 계좌에 송금하신 이후에는 주문 취소 및 환불이 불가능 합니다)
신용 카드로 결제하시면 엔화 가격을 기준으로해서 결제가 이루어집니다.
원화 환율은 저희는 관여하지 않으며 고객님이 소지하시는 카드사의 환율이 적용되므로 환율에 관해서는 카드사에 문의해주시기 바랍니다.
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=봄빅스약품 휴일에 대하여 안내 드립니다=
일본은 2/11 목요일 공휴일입니다. (건국기념일)
또한 2/23 화요일은 일왕 생일이서 공휴입니다.
고객님들께 폐를 끼쳐드리겠습니다만 부디 이해하여 주시기 바랍니다.
토요일,일요일,그리고 일본 공휴일은 쉽니다.
휴일 기간에 주문해 주신 건, 문의해 주신 사항에 관해서는 휴일이 지나서 순차적으로 발송, 답변을 드리겠습니다.
미리 양해해 주시기 바랍니다.
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=알림=
배송지는 가능한 한 도로명 주소로 등록해 주시기 바랍니다. 그리고 아파트명과 방 번호도 반드시 기재하여 주시기 바랍니다.
배송수단은 국제우편입니다( "일반 항공소포").
우체국 택배로 배달 되겠습니다.
EMS는 발송 후 3일에서 5일 후에 배달이 이뤄집니다만 일반 항공소포는 발송 후 배달이 이뤄지는데 7일에서 12일쯤 걸리겠습니다.
EMS 배송을 원하실 경우 카카오톡 플러스친구(ID: 봄빅스약품)나 이메일로 주문하실 상품명, 갯수를 알려 주시기 바랍니다. 추가비용이 발생하므로 상세한 배송료 등을 안내해 드리겠습니다.
(EMS로 발송하면 보통 배달까지 3일에서 5일정도 걸리겠습니다.)
한국 우체국 사이트에 송장번호를 입력해서 조회를 할 수 있습니다만 조회가 가능해지는데도 6일에서 8일쯤 걸리겠습니다.
일본에서 이미 발송을 했는데도 한국측 우체국 사이트에서 조회를 해보니 계속 "발송준비"라고 나오는 경우가 있습니다.물건이 한국에 도착은 했었는데 아직 인천공항 보세 창고에서 대기하고있는 경우에는 "발송준비"라고 표시 됩니다.
최근에 "1주일이 지났는데 아직도 발송준비를 하고있냐?"고 연락을 주시는 고객님들이 많습니다만 고객님께 송장번호를 안내드린 시점에서 저희들은 발송을 해놓은 상황이므로 배달이 이뤄질 때까지 최대 12일쯤 기다려주시기 바랍니다.
발송 후 12일이 지나기 전에는 "배달 지연" 관련 크레임을 삼가주시기 바랍니다.
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송금해주신 사람의 이름과 주문자의 이름이 다를 경우 저희측에서는 입금 확인을 못합니다.
저희 은행계좌에 송금 하실 경우 반드시 주문자의 계좌에서 송금 해주시는가 아니면 “받는통장에 표시할 내용”에 주문자의 성함을 입력 해주시기 바랍니다. 혹시 다른 사람의 이름으로 송금을 하신 경우에는 주문자와 송금자의 이름을 e메일이나 카톡으로 알려주셔야 만 저희들은 입금을 확인 할 수 있습니다.
현재 입금자 불명 사례가 1건 발생 하고있습니다.
송금해서 10일 이상 지나는데 당사에서 아무 연락도 없는 고객님은 e메일로 연락 주시기 바랍니다.
info@bombyxdrug.com